Cómo aumentar la efectividad del marketing de contenidos a través de la investigación.

Para que el marketing de contenidos tenga éxito, debe evaluar constantemente la efectividad de las campañas de marketing. Sin embargo, los indicadores de rendimiento de marketing de contenido estándar no siempre proporcionan información suficiente. En este caso, la efectividad del marketing de contenido debe evaluarse utilizando la investigación que proporciona retroalimentación de la audiencia. ¿Por qué los indicadores estándar y las métricas de comportamiento no siempre son informativos y cómo aumentar la efectividad de las campañas de marketing a través de la investigación? Lea acerca de esto a continuación.

¿Por qué los indicadores estándar y las métricas de comportamiento no siempre son informativos?

Las métricas de rendimiento de marketing de contenido estándar dejan claro qué hacen los visitantes en su sitio. Por ejemplo, brindan la oportunidad de averiguar cuántas veces los visitantes han visto una página en particular, cuánto tiempo han estado en el sitio, cuántas veces han compartido un artículo en particular en las redes sociales. Estos indicadores se pueden obtener utilizando sistemas de análisis web, por ejemplo, Yandex.Metrica o Google Analytics.

Con estas métricas, no siempre puede estimar algunos parámetros importantes de las campañas de marketing, incluidos los siguientes:

  • Quien visita tu sitio exactamente. No se trata de datos abstractos sobre la edad, el lugar de residencia o el género del visitante. Para promover con éxito un negocio, necesita datos más específicos.
  • Cómo los clientes perciben su contenido y se relacionan con su marca.
  • Lo que la gente espera de su contenido y si se cumplen sus expectativas.
  • ¿Por qué los usuarios visitan el sitio y consumen su contenido?
  • ¿Qué decisiones toman los visitantes después de leer tus artículos?
  • Cómo su contenido afecta el comportamiento de la audiencia en línea.

Por ejemplo, imagine una empresa que se enfrenta a diferentes eficiencias del mismo tipo de contenido. Los mercadólogos y gerentes de esta compañía quieren entender por qué el 90% del tráfico al sitio genera solo el 5% de los artículos. Al mismo tiempo, todo el contenido tiene alto contenido de información, experiencia y calidad. Google Analytics difícilmente le ayudará a encontrar la respuesta a esta pregunta.

En situaciones de este tipo te ayudaremos a investigar. Con su ayuda, puedes entender exactamente cómo el contenido afecta a la audiencia y cómo se explica su comportamiento.

¿Por qué investigar?

Los servicios de análisis web permiten a los profesionales de marketing supervisar las métricas cuantitativas de la efectividad del marketing de contenido. Por ejemplo, puede determinar cuántas personas visitaron su sitio la semana pasada. Los indicadores cuantitativos le permiten determinar indirectamente las características cualitativas de las campañas de marketing. Por ejemplo, una tasa de conversión o tasa de rebote, esencialmente relacionada con indicadores cuantitativos, se puede utilizar para evaluar la calidad de las actividades de marketing.

Sin embargo, para mejorar la efectividad del marketing de contenido, necesitará datos de calidad avanzados. Que se pueden obtener mediante la realización de estos u otros estudios. Por ejemplo, la investigación de mercados proporciona a las empresas datos tan importantes:

  • Análisis profundo de la audiencia con la capacidad de crear una persona de compras y búsqueda.
  • La actitud de los consumidores específicos a su contenido.
  • El impacto de las publicaciones en el comportamiento del consumidor en línea y fuera de línea.
  • Necesidades actuales de la audiencia.

Por lo tanto, se deben realizar estudios especiales cuando necesite obtener datos de calidad avanzados en campañas de marketing.

¿Qué métodos de investigación utilizar para evaluar las características de calidad?

Hay muchos métodos para investigar las características de calidad de una campaña de marketing de contenidos. A diferencia de la investigación cuantitativa, muchos de ellos requieren la participación personal de un comercializador. Además, todos los métodos de estudio de las características cualitativas requieren un procesamiento manual y la disponibilidad de conocimientos para interpretar correctamente los datos.

Para estudiar las características de las campañas de marketing, utilice los siguientes métodos:

  • Encuesta de audiencia. Al redactar un cuestionario, use preguntas abiertas para obtener respuestas detalladas. Por ejemplo, pídale a un cliente que le cuente las ventajas y desventajas de su producto o contenido. No haga muchas preguntas cerradas, ya que las respuestas "sí" o "no" no lo ayudarán a evaluar los parámetros cualitativos de la campaña.
  • Entrevista La comunicación directa con los clientes requiere recursos, pero es durante la entrevista que puede obtener la información más valiosa.
  • Grupo de enfoque Este método también le permite obtener información en el curso de la comunicación en vivo con el cliente. Sin embargo, la comunicación grupal le ahorra tiempo y otros recursos. Por cierto, el servicio Google Hangouts lo ayudará a mantener grupos de enfoque sin tener que recoger clientes en la oficina.
  • Análisis del contenido del usuario. El estudio de los comentarios y comentarios de los clientes le permite evaluar su actitud hacia el contenido, el producto o la marca, tener en cuenta los deseos y responder a los comentarios. Evalúe contenido personalizado en su recurso, así como en servicios especializados de terceros y foros de la industria, por ejemplo, Irecommend o "Revisado por".
  • Experimento Este método de investigación le permite simular la situación y estudiar la reacción de la audiencia. El ejemplo más simple de utilizar experimentos en marketing de contenido es realizar pruebas A / B.

Cómo llevar a cabo la investigación: 3 consejos

El estudio de las características cualitativas tiene una serie de características, ya que evita las respuestas e interpretaciones inexactas. Utilice los siguientes consejos para estudiar adecuadamente las características de calidad de las campañas de marketing:

  1. No pregunte a los clientes qué elegirían o qué elegirían.. La persona generalmente distorsiona las respuestas a las preguntas planteadas en forma de "lo que haces" o "lo que harías". En su lugar, averigüe con los usuarios lo que ya han hecho. “¿Qué elegiste?”, “¿Qué decidiste?”, “¿Qué planeaste?”: Estas son las formas correctas de preguntas que deben usarse en los cuestionarios, durante las entrevistas o los grupos de enfoque.

    Por ejemplo, por alguna razón, los mercadólogos a menudo piden a los clientes que recomienden el producto a sus amigos. El usuario promedio en palabras habla sobre la disposición a recomendar un producto a sus amigos, pero no lo hace. Si desea una respuesta válida, pregunte si el cliente alguna vez recomendó su producto a sus familiares.

  2. Mantenga un balance de preguntas abiertas y cerradas en los cuestionarios.. Lo anterior debe usar preguntas abiertas cuando desee una respuesta detallada. Sin embargo, la mayoría de los usuarios no quieren perder tiempo en algunas formas. Incluso si prometes un regalo por participar en un estudio, muchos usuarios responderán formalmente las preguntas formales.

    La alternancia de problemas abiertos, cerrados y alternativos le permite deshacerse de este problema. Por ejemplo, pregúntele al cliente qué publicación le gustó más y ofrezca respuestas. Esta es una pregunta alternativa. Averigüe si un cliente compra algo leyendo una reseña en su sitio. Esta es una pregunta cerrada.

  1. No saltar sobre los clientes con una propuesta para completar un cuestionario o participar en un grupo de enfoque tan pronto como lleguen al sitio. En el mejor de los casos, la mayoría de los visitantes se negarán a hacer preguntas. Peor aún, si responden formalmente a las preguntas, no quieren negarte.

Ofrecer participación en la investigación a los suscriptores. Al recibir el cuestionario por correo electrónico, tienen la oportunidad de elegir un horario conveniente y responder las preguntas correctamente. Si está interesado en la opinión de los usuarios no registrados, invítelos a participar en la encuesta después de varias transiciones en el sitio.

El estudio de las características cualitativas de las campañas de marketing aumenta la eficiencia de la promoción empresarial. Para estudiar métricas de calidad, realizar encuestas, entrevistar a los consumidores, organizar grupos focales. Analizar el contenido personalizado lo ayudará a determinar la verdadera actitud de sus clientes con respecto a sus publicaciones, productos o marcas. Y los experimentos ayudarán a evaluar la respuesta de la audiencia a ciertas innovaciones.

¿Y cómo estudias las opiniones y preferencias de los usuarios?

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