En qué casos el marketing de contenidos no te ayudará.

El negocio es duro. No podemos prometerte la insoportable ligereza de ser. Nunca lo será, siempre y cuando se esfuerce por hacer todo lo posible para lograr el crecimiento. Pero podemos mostrarle el camino, pisando eso y habiendo reclutado a un equipo de personas que conocen su negocio, es más probable que obtenga un aumento en las ganancias.

Ahora compartiremos una idea simple y aparentemente banal, a partir de la cual usted, a pesar de su sorprendente simplicidad, se volverá más fácil: tiene una gran ventaja sobre todas las generaciones de empresarios que han estado empeñados en alcanzar sus objetivos muchos, muchos años antes. usted Esta ventaja es la presencia de un excelente canal de comunicación con sus clientes, quizás el mejor en toda la historia de los negocios, y una estrategia efectiva para promover su proyecto en la red mundial. Este canal - ya lo entendiste - Internet. Esta estrategia también se entiende - marketing de contenidos.

Al utilizar la estrategia de marketing de contenidos, el ritmo de su desarrollo puede multiplicarse por diez. Pero confiar en la competencia de la agencia que lo promueve, incluso si confía incondicionalmente en sus empleados, es un error. El resultado tan esperado llegará solo cuando se unan todos los factores que catalizan el crecimiento de su negocio. ¿Cuáles son estos factores y por qué debería cooperar con una agencia profesional, pero no esperar milagros donde no tienen lugar? En este artículo vamos a explicar.

Cualquier efecto tiene una causa.

Sí, con una estrategia de marketing de contenidos, puede realizar un diálogo con su público objetivo a través del sitio web. Puede publicar contenido útil y hablar sobre los beneficios reales de sus productos o servicios. Puedes aumentar tu conciencia de marca a través de las redes sociales. Tiene la oportunidad de hacer contacto en tiempo real con un cliente potencial a través de la página corporativa en Twitter. Todo lo que quiere transmitir a su público objetivo, puede transmitir.

Pero al mismo tiempo, uno debe ser consciente de una cosa muy importante: cualquier crecimiento de absolutamente cualquier negocio tiene requisitos previos. Estos son requisitos previos relacionados exclusivamente con los reales, me gustaría decir incluso con cosas tangibles: con las actividades operativas de su empresa, con la disponibilidad de recursos para el crecimiento, con indicadores de mercado promedio de la industria, con la oportunidad de invertir en la comercialización de Internet los fondos necesarios para alcanzar los objetivos planeados. Y la premisa básica es la demanda de su producto o servicio. O una premonición de que su servicio será solicitado en el futuro. Sin tener en cuenta todas estas cosas, es fácil cometer una serie de errores que ninguna agencia de marketing de contenidos puede solucionar.

Error uno Expectativas infladas de un mercado en declive.

¿Qué tan justificados son sus planes para conquistar el universo a través de un canal de comunicación tan "poderoso", como Internet, utilizando el marketing de contenidos? ¿No está desperdiciando su planificación de recursos limitados increíble? Sin una comprensión clara de qué tipo de resultados puede lograr en un año, dos o cinco años, ningún equipo de comercializadores de contenido lo salvará, sin importar cuán profesionales sean.

No espere un milagro del marketing de contenidos, si sus esperanzas de obtener un resultado asombroso están divorciadas de la realidad, no están respaldadas por los requisitos básicos de crecimiento que le permiten planificar el desarrollo. No habrá milagro, o no podrás usar sus frutos.

Le contaremos la historia real de nuestra amarga experiencia, la historia de un proyecto, cuyo nombre no anunciaremos, por razones obvias. Llamemos a esta historia así:

Nuestro mal caso

Hace cuatro años, la compañía comenzó a vender diarios y cuadernos de marcas caras (el precio promedio es de 800-1000 rublos por pieza). Durante este tiempo, se ha convertido en un jugador prominente en su nicho. La oferta siempre ha estado en la promoción de SEO para consultas de marca, que, debido a la promoción de la marca, son bastante frecuentes y competitivas. Todas estas solicitudes están en la parte superior hasta ahora. Pero las ventas ... Las ventas están cayendo año tras año. Está claro que el mercado es estacional, y las ventas de diciembre son las más significativas, debido a las características específicas del producto. El producto es bueno. No es broma, bien. Pero no salvó de la caída de las ventas.

Los dueños de negocios vinieron a nosotros con la esperanza de ayudar y ahorrar.

Fue a finales de octubre, un mes y medio antes del pico de demanda, cuando comenzamos a trabajar en este proyecto. Al final de la línea, en la correspondencia, en las interminables conversaciones de Skype con los propietarios de la empresa, hubo algún tipo de nerviosismo desde el principio (al final, el grado de este negativo alcanzó el techo). Pero no le prestamos mucha atención a esto, nos pusimos a trabajar. Eliminó todo el contenido del sitio en el menor tiempo posible y creó uno nuevo: más de 250 mil caracteres en el primer mes y medio. El trabajo se vio obstaculizado por razones que no eran muy claras en ese momento: todo el tiempo se reescribieron y reescribieron las mismas páginas, ya que los copropietarios recibieron recomendaciones contradictorias. Tratamos de llevar la conversación sobre los textos (que se consideraron, digamos francamente, bien) al nivel de las afirmaciones basadas en la lógica: ¿qué hay de malo en el estilo de estos textos? Explique que estamos listos para gobernar todo. Pero no hubo reclamaciones válidas. Solo hubo una opinión inmejorable: no nos gusta. Y nosotros gobernamos, gobernamos, gobernamos ...

¿Qué fue, nos preguntamos? Y fue la delgada línea entre el pánico y la esperanza la que colapsó: la gente, al darse cuenta (de hecho, no los tontos) de que era una cuestión de cosas globales que no podían ser quebrantadas por ninguna fuerza, buscaban a los culpables por adelantado para poder culpar a cualquiera por todo. todos.

En diciembre, recibimos el registro de tráfico esperado durante toda la vida útil del sitio (los propietarios, por supuesto, lo descartaron para la temporada). En enero, el nuevo año recibió menos visitantes únicos (aunque fue un récord para enero durante todo el tiempo que estuvo funcionando el sitio) que en diciembre, pero superaron su propio récord de diciembre para el tráfico de búsqueda. Entiendes Hagámoslo de nuevo: batimos nuestro propio récord de tráfico de búsqueda en enero, de hecho, dos semanas hábiles después del fin de semana. Los propietarios han cancelado esto en la demanda "residual": aquellos que no tuvieron tiempo para comprar antes del Año Nuevo serán comprados. En febrero, el mes más "sordo" para el comercio electrónico en runet, batieron el récord de registro único y propio para el tráfico de los motores de búsqueda. Desde la búsqueda en febrero, hubo casi tres veces más tráfico que, por ejemplo, en agosto. ¿Y qué hay de las ventas? Y nada Las ventas en enero y febrero del nuevo año fueron significativamente menores que en el año anterior. Incluso el récord de diciembre fue peor que el de diciembre del año anterior en ventas.

En febrero, dejamos de trabajar en el proyecto. Por que Esta es una pregunta retórica, ya que la respuesta es obvia. ¿Qué pasa realmente con los diarios de papel? ¿Cuál es la tendencia global? El diario de papel como herramienta de trabajo deja de existir. Naturalmente, los diarios de papel, como los libros de papel, no irán a ninguna parte. Pero se mantendrán en el mercado como un regalo caro. Por ejemplo, en cuadernos y diarios hechos a mano, así como en cualquier producto hecho a mano, la demanda será constante entre los conocedores y los fanáticos, pero esto ya es una categoría de precios ligeramente diferente (de 1500 rublos a 5 e incluso hasta 10 mil), y el volumen del mercado en sí. por sí solo es lo suficientemente pequeño. (Por cierto, tenga en cuenta que las ventas de libros de papel en Internet también se pueden reducir. Honestamente, no le envidiamos si desea iniciar este negocio y ya ha invertido una gran cantidad en el proyecto).

El cambio de mercado de diarios caros (y aún así, un diario de 800-1000 rublos. Esto no es barato) ocurrió en 2012. Está claro por qué: las tabletas baratas llegaron al mercado. ¿Quién puede oponerse al tsunami? No pudimos resistirnos. Lo siento, Victor y Anastasia, que no pudieron. Pero no somos dioses, todos quemamos perfectamente las ollas.

La moralidad? Probablemente, es esto: establezca metas para usted mismo, dada la realidad, y más aún, establezca esas metas frente a su agencia, y para eso necesita comprender lo que quiere y si sus planes son posibles en principio. En cuanto a los diarios de papel, calidad, buena, a un precio adecuado, el mercado no desaparecerá, por supuesto, pero se reducirá aún más. Esto es irreversibilidad. Libros de papel? Bueno, conocemos un poco este negocio. Hay una grave crisis fundamental. Punto

Error dos. Evaluación incorrecta de las perspectivas de negocio

Sabemos ejemplos reales de varios proyectos empresariales que no solo fracasaron, sino que también causaron serias pérdidas para sus propietarios debido a una evaluación incorrecta del mercado, los costos y las posibles ganancias al inicio. Créanme, fue doloroso: ver cómo las personas con ojos ardientes, que concibieron, en su opinión, una gran idea, están invirtiendo en un proyecto que obviamente está condenado al fracaso, casi todos sus recursos y terminan en un punto muerto, cuando uno solo y ilusorio El proyecto bombeaba a casi todos ellos. La carrera de inicio ha arruinado a muchos.

De acuerdo con el informe del Genoma de inicio, las razones principales de los inicios fallidos son las siguientes:

- Se gasta mucho más dinero en atraer una base de clientes que en llevar el servicio o producto propuesto a un nivel que satisfaga el mercado y las necesidades de Asia Central. Al mismo tiempo, el trabajo para mejorar el producto está siendo reemplazado por las relaciones públicas a gran escala, la inversión en marketing y la cooperación con la prensa.

- Se necesita más dinero para promocionar un producto que para llevarlo a un cierto nivel de calidad que dicta el mercado.

- La contratación de personal en la etapa inicial se gasta irrazonablemente mucho dinero.

- Las empresas inflan el personal, sin realizar un control exhaustivo de la competencia de las personas contratadas: especialistas técnicos, gerentes de servicios, directores financieros, etc.

- Las empresas cometen un error crítico, prefiriendo contratar un equipo de gerentes (gerentes y gerentes), en lugar de ejecutores.

Supongamos que se te ocurre una idea brillante e inmediatamente comienzas a buscar recursos y artistas para su implementación. Espera Antes de implementar una idea brillante, piense en lo que está mal con ella, ¿por qué nadie la ha implementado hasta ahora? Evalúelo críticamente, y probablemente verá las desventajas que han impedido a otros lanzar un proyecto similar.

Si está seguro de que decidirá todas las desventajas en el curso de sus actividades operativas, deténgase nuevamente y evalúe la escala real de inversión en este proyecto. Quizás una idea brillante requiera muchos más recursos financieros de lo que parece. Enfréntate a la realidad cara a cara otra vez, en este caso es mucho mejor estar seguro que no tener en cuenta nada.

Y, finalmente, por tercera vez, enfrentarse a la despiadada realidad: ¿está listo el mercado para su idea? ¿Esperas crear una necesidad de mercado? ¿Pero es posible? ¿Estará realmente en demanda?

Desafortunadamente, a veces tenemos que lidiar con proyectos a los que se les puede dar el nombre común "La historia de una ilusión". Interesantes en su concepción, son conducidos por los propietarios con la comisión de todos los errores clásicos que hacen que una puesta en marcha no tenga éxito. Al comienzo, se invierten enormes recursos financieros para crear un sitio web atractivo, se están implementando tecnologías únicas, se contrata a un personal de personas excesivamente hinchado y se crea la apariencia de una actividad turbulenta. Pero al mismo tiempo, en un futuro próximo no hay ni siquiera una pista de que habrá demanda de oferta. La mayoría de las veces, ni siquiera hay un esquema de monetización al principio (solo existe una creencia inexplicable de que aparecerá más tarde, pero, por desgracia, no aparece). Naturalmente, el marketing de contenidos en este caso traería sus resultados. Pero el problema es que, como regla, tales proyectos no viven hasta este punto. Se desmoronan como un castillo de naipes debido a un colapso financiero completo e incondicional.

Sabes, ni siquiera quiero moralizar el tema de estos casos, porque básicamente este tipo de experiencia es muy amarga. Pero desde que lo tomé ...

La idea de un negocio debe ser realista: el crecimiento solo puede predecirse basándose en el análisis de los datos del mercado y en su propio presupuesto. Habiendo calculado todo, llegas a una agencia de marketing de contenidos y anuncias tus planes. Podemos evaluar su realismo en términos de su competencia, pero nadie evaluará para usted su mercado y las perspectivas para el desarrollo de su negocio. Todo debe ser muy específico, como en las matemáticas. El negocio en general y el marketing de contenidos en particular no es un arte, es un cálculo sobrio.

Error tres Contras de las actividades operativas

Muchas personas acuden a una agencia de marketing de contenidos, "enmascarando" sus verdaderos objetivos detrás de formulaciones tales como: necesitamos aumentar el número de visitas al sitio durante tanto tiempo. Pero el verdadero objetivo es diferente: en realidad, no desea aumentar el tráfico, sino el crecimiento de las ventas. Llamadas, pedidos. Como resultado, cuando aumenta el número de visitas y no se observa un crecimiento en las ventas, todavía tiene un residuo de descontento de trabajar con la agencia.

Sí, es posible que el contenido de su sitio no funcione para aumentar la conversión. Por ejemplo, los textos largos en las tarjetas de productos de una tienda en línea no generarán el clima en términos de crecimiento de ventas. Verá que el visitante viene a la tienda en línea para no leer el artículo sobre la historia de la aparición de cualquier producto (tales textos son "comunes", los textos están separados de la idea misma de la tienda en línea con bastante frecuencia): leerá sobre esto en Wikipedia. "si lo desea, o en la sección" Materiales útiles "de su sitio web. Él viene a elegir y comprar. El texto, donde no hay información sobre el rango de precios de los productos presentados, sobre los métodos de entrega y otras cosas importantes para tomar una decisión, no aumentará la conversión.

¿Pero qué hacer si trabaja con profesionales y confía en la calidad de su contenido? ¿Cuál es la razón por la que el número de pedidos no aumenta? Intente ver el problema desde el otro lado: analice sus propias actividades operativas. A menudo, las razones por las que las ventas no crecen están precisamente en este plano y no están relacionadas con cosas globales que ocurren en el mercado. Comience con usted mismo o, mejor dicho, con sus empleados.

¿Estás seguro de que el trabajo de tu empresa está 100% organizado? ¿Todas las solicitudes son procesadas por sus especialistas? ¿Todas las preguntas son respondidas por los gerentes en la línea directa?

Debe estar preparado de antemano para un aumento en los pedidos con mayor tráfico, en condiciones favorables del mercado. Tal vez su personal no puede manejar el procesamiento de todas las aplicaciones? O simplemente ignoran las llamadas de clientes potenciales: desafortunadamente, sucede.

En una palabra, moral: realice un análisis por fases de las actividades operativas de sus especialistas con el fin de sacar conclusiones basadas en hechos.

Error cuatro Acciones irracionales

Siempre proceden de la racionalidad. No se esfuerce por obtener el resultado de ninguna manera: vaya a la meta gradualmente, invierta en cada etapa del proyecto exactamente lo que pueda y la cantidad que pueda obtener.

Piense cuidadosamente antes de ordenar la creación de una tienda en línea de pleno derecho, si va a intercambiar solo dos o cinco modelos de un determinado producto. ¿Estás seguro de que necesitas una tienda en línea en este caso? Estamos seguros de que no lo es (un argumento como "para el futuro" no es un argumento si este "futuro" se pospone indefinidamente). Simplemente no necesita invertir en una tienda en línea (al principio, corre el riesgo de invertir demasiado en un proyecto sin obtener el rendimiento esperado). Sólo tienes un directorio de sitios. Comience poco a poco. Luego, observando el desarrollo del proyecto y sacando conclusiones sobre la relevancia de sus productos, encontrará las soluciones correctas y los planes de coordinación en la dirección correcta. No todos a la vez. Recuerde, necesita un sitio no por diseño, conveniencia, navegación, solo por el bien de las ventas. Hacer exactamente lo que las ventas fueron. No hay necesidad de hacer el proyecto "con un margen" de lo funcional durante los próximos cinco años. Las tecnologías están cambiando mucho más rápido. En cinco años, en dos años, puede desarrollar todas sus funciones más baratas y en un nivel más serio.

La moraleja es simple: ve progresivamente. Napoleón y Suvorov también comenzaron con el teniente y ober-proviantmestera.

Quinto error. Sujeto equivocado

No todos los sitios pueden desarrollarse efectivamente utilizando marketing de contenidos. Hay una serie de temas en los que es más fácil y más conveniente lograr resultados a costa de otras estrategias de promoción. Estos incluyen temas como llamar un taxi o una grúa, abrir puertas y otros similares dedicados al mismo servicio que se requiere aquí y ahora. En este caso, todo lo que el usuario necesita de usted es un pequeño sitio web con breves textos informativos sobre el servicio y un teléfono grande en el encabezado. El marketing de contenidos tiene una función educativa, esta es su esencia. Él le dice a la gente sobre servicios, productos, revela por todas partes el tema, que está dedicado al sitio. Вряд ли кто-то, прежде чем набрать номер службы такси, будет исследовать тонны контента с целью понять, как же ему лучше выбрать "правильный" таксопарк. Такие сайты целесообразнее продвигать, к примеру, по схеме PPC (с оплатой за клик).

Мы рассказали вам о ряде случаев, в которых контент-маркетинг не сделает погоды для вашего бизнеса. Пришло время делать общие выводы. А они такие.

Comenzando a trabajar con cada nuevo cliente, esperamos asociaciones a largo plazo. El marketing de contenidos es una estrategia efectiva para promocionar su marca en Internet. Pero debes estar de acuerdo: el crecimiento del tráfico no es lo que quieres en realidad. Necesita un crecimiento real del negocio, no resultados virtuales. Creemos, queremos lo mismo para cada uno de nuestros clientes. Porque solo de esta manera se pueden construir las asociaciones a muy largo plazo que son beneficiosas para ambas partes. Pero no siempre podemos garantizarle este crecimiento, por las razones expuestas anteriormente.

Pongámonos de pie, avancemos hacia objetivos reales, pensemos en grande y pragmático. Tu negocio eres tú. Sin ti, él se marchitará. Ninguna agencia hará el clima en su negocio, si no está protegida por todos lados por su competencia personal y la competencia de sus empleados. ¿De verdad tienes un producto de calidad? ¿Ha formulado con precisión su propuesta de venta única? ¿Te imaginas a dónde irá el mercado en los próximos cinco años? ¿Has estudiado a tu público objetivo? ¿Tienes una idea clara de tus objetivos en internet? Entonces la estrategia de marketing de contenidos de la promoción en línea es perfecta para ti. A veces acelerará el ritmo de su desarrollo. Prepárese: también le damos un sentido muy pragmático a este llamamiento: planifique una distribución competente de los recursos de la empresa y aumente sus competencias en todos los frentes para que el crecimiento en Internet y el crecimiento real de los negocios sean idénticos.

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